5 motivi per cui hai bisogno di un ufficio stampa
Agli inizi del ventesimo secolo, Ivy Lee, il padre degli uffici stampa, ci ha insegnato quanto sia fondamentale fornire un informazione chiara e trasparente anche in particolari momenti di crisi di un’azienda.
Vale a dire la “capacità di un’azienda di rispondere a eventi imprevisti, positivi o negativi che siano, è un indicatore di primaria importanza della sua capacità di competere”.
Il più grande errore che un’impresa o istituzione possa commettere è quello di pensare alla comunicazione solamente al bisogno. Niente di più sbagliato. Un’emergenza, una dichiarazione aggressiva di un concorrente, una scalata in borsa, l’inchiesta scomoda di un magistrato, una catastrofe naturale. Tutte circostanze in cui l’azienda scopre di essere del tutto impreparata alla comunicazione di massa. I rapporti con i media non si improvvisano, ed ecco che agire solamente nel momento dell’emergenza è troppo tardi.
La costituzione di un ufficio stampa dovrebbe sempre essere una scelta strategica che deve avvenire “a freddo”. Vale a dire, prima che si verifichino tali avvenimenti perché i danni causati da un’improvvisa apertura dei canali di comunicazione possono risultare gravi per l’immagine. Il parlare troppo rilasciando informazioni non richieste, o far parlare una persona sbagliata, può causare dei danni di immagine irreparabili perché non si valuta a fondo l’impatto che un’affermazione può avere sull’opinione pubblica se amplificata dagli organi di stampa.
Prevenire è meglio che curare
Tutto il discorso si potrebbe concentrare nello slogan di una famosa pubblicità: prevenire è meglio che curare. Il perché della necessità di un ufficio stampa non si esaurisce solamente cercando di contenere i momenti di comunicazione di crisi ma, al contrario, il soggetto rappresentato potrebbe avere la necessità di comunicare una notizia importante in quel preciso momento per rafforzare la propria immagine. Ecco la fondamentale necessità di avere un ufficio stampa funzionale che sia pronto a gestire il ventaglio di informazioni da ricevere, elaborare e trasmettere a tutto il mondo dei mass media ma, soprattutto, l’importanza di comunicare in modo “organizzato”, ossia finalizzato a soddisfare ben precise esigenze di immagine.
Le esigenze
Per operare con efficienza in tutti gli scacchieri dove è attesta la sua presenza, l’azienda ha infatti essenzialmente bisogno di sopperire a due distinte esigenze: farsi percepire (presentandosi a chiunque abbia interesse a conoscerla attraverso campagne mirate di comunicazione); farsi valutare (far fronte con un profilo d’immagine che consenta a chi effettivamente l’avvicina di conoscerla sotto tutti gli aspetti che maggiormente l’interessano).
L’ufficio stampa contribuisce a creare l’immagine del soggetto rappresentato attraverso una strategica attività con la stampa utili per il posizionamento dell’impresa e dei suoi uomini sia nel contesto imprenditoriale che in quello istituzionale.
I mass media costituiscono le chiavi di accesso alla diffusione di notizie per conseguire l’obiettivo.
Le relazioni con la stampa si pongono di fatto come fornitori di notizie cioè della materia prima di cui maggiormente necessitano i mass media per svolgere la loro attività. E’ infatti per tale motivo che gli uffici stampa dialogano costantemente con le diverse tipologie di giornalisti.
Ecco i 5 motivi per cui è importante avere un ufficio stampa:
1. L’ufficio stampa aiuta a gestire la reputazione
Le PR aiutano a gestire la reputazione. Come? Facciamoci un’idea. Le connessioni multimediali affidabili sono un prerequisito per la gestione della reputazione. Ad esempio, nel tuo viaggio di lavoro, affronterai situazioni spaventose come la pubblicità andata storta o i clienti insoddisfatti che si lamentano sui social media di quanto sia pessimo il tuo prodotto. In tempi come questi, i collegamenti con i media possono aiutarti a riparare il danno attraverso un semplice comunicato stampa. Le agenzie di PR offrono alle aziende l’opportunità di costruire tali connessioni.
2. L’ufficio stampa promuove i valori del marchio
In qualsiasi settore, la fiducia gioca un ruolo fondamentale nel determinare se un’azienda avrà successo o se prenderà piede. La mancanza di fiducia può anche portare a una perdita di vendite. Tuttavia, quando assumono qualcuno nelle pubbliche relazioni, quegli esperti possono lavorare e aumentare la credibilità migliorando la reputazione di un’organizzazione attraverso pezzi di leadership di pensiero, connessioni con influencer e strategie di networking.
Con l’aiuto delle PR puoi inviare messaggi positivi al tuo pubblico che sono in linea con l’immagine del tuo marchio utilizzando le idee a cui i tuoi clienti target rispondono in modo più positivo.
3. Rafforza le relazioni con la comunità
Le pubbliche relazioni rafforzano le relazioni con la comunità. Quando stabilisci nuove connessioni, significa che stai costruendo legami con il mercato locale unendoti a gruppi, donando tempo in beneficenza o qualsiasi altra causa legata alla tua attività. Essere un membro attivo di una comunità stabilisce la tua affidabilità. Una buona relazione pubblica significa stabilire relazioni continue con molti importanti influencer e sapere come la tua azienda può diventare un’eccellente fonte di dati per gli influenti.
Puoi utilizzare un software di email marketing professionale che ti aiuterà a lavorare con le tue e-mail e a comunicare con molti clienti allo stesso tempo.
4. L’Ufficio stampa crea le opportunità
Le tue comunicazioni di pubbliche relazioni con gli influencer non devono necessariamente riguardare la tua attività. Offrire accessibilità ai tuoi consumatori per aiutare l’influencer a vedere come stanno risolvendo i problemi utilizzando i servizi e i prodotti della tua organizzazione. Sicuramente l’influencer capisce che non gli darai un consumatore insoddisfatto, ma senza il tuo supporto, è probabile che non ottenga l’accesso. E avrà la possibilità di parlare con i tuoi clienti dei tuoi concorrenti e vedere cosa stanno facendo in modo più ampio rispetto alla sola tua attività.
5. L’ufficio stampa migliora la tua presenza online
In questo mondo in cui tutti sono connessi digitalmente, le PR aiutano le aziende a sfruttare al meglio la loro presenza nelle recensioni online . Non solo le agenzie di pubbliche relazioni possono fornire alle organizzazioni di oggi il supporto e la guida di cui hanno bisogno per commercializzarsi online, ma queste aziende possono anche essere pronte a intervenire quando si verifica un disastro o qualcosa va storto con l’immagine che stavi cercando di costruire. Con l’aiuto dei social media, dei comunicati stampa e dei collegamenti con siti promozionali che pubblicano contenuti, le società di pubbliche relazioni sono in grado di aiutare i propri clienti a raggiungere le cose desiderate e superare gli ostacoli che potrebbero impedire loro di avere successo.
Utilizzando l’attività di PR, l’azienda monitora gli interessi di consumatori, partner e dipendenti, identifica le minacce, aiuta la direzione a risolvere vari conflitti e stabilire rapidamente un dialogo. Generalmente, le PR si concentrano sull’opinione pubblica. Nella situazione del mercato in rapida crescita esistente, le PR stanno diventando una parte importante delle comunicazioni di marketing. Le pubbliche relazioni influenzano le prestazioni del marketing nel suo insieme. Quindi, per migliori opportunità e risultati, collaborare con un’agenzia di PR all’avanguardia è più che essenziale.
Le tecnologie dell’ufficio stampa
Esistono un paio di tecnologie di PR che sono efficaci nel creare un’immagine di marca eccezionale e nel raggiungere un’elevata visibilità del marchio:
- Marketing video: è stato dimostrato che i video hanno un grande impatto sul pubblico per creare consapevolezza e posizionamento del marchio. Video creativi e accattivanti possono mantenere il pubblico a un livello eccezionale, Realizzare video è facile e conveniente.
- Marketing incrociato – È una promozione congiunta gestita da diverse aziende i cui prodotti si completano a vicenda. Il marketing incrociato consente di ridurre il costo delle promozioni instaurando una cooperazione a lungo termine e ampliando notevolmente il mercato dei consumatori.
- Gestione degli eventi : questa tecnologia di pubbliche relazioni prevede l’organizzazione di eventi specializzati (sociali, politici, economici) al fine di attirare il pubblico di destinazione e familiarizzare le persone con il prodotto o servizio. Aggiungendo la gestione degli eventi alla tua strategia di marketing, puoi contare sulla grande risposta positiva del tuo pubblico di destinazione, influenzare direttamente il tuo potenziale acquirente e creare condizioni favorevoli per il consumatore.
- IPR – IPR è la promozione di beni e servizi tramite Internet utilizzando varie risorse multimediali. Questo approccio è efficace in un ambiente più informale (tra giovani e persone attive); fornisce un forte feedback nonché un’elevata mobilità e coordinamento delle informazioni.
Il target
Per fare in modo che la tua strategia di PR funzioni al meglio per te, ti consigliamo vivamente di combinare diversi approcci e creare un calendario di PR che rifletta tutte le attività di PR che stai per eseguire. Ad esempio, potresti avere un comunicato stampa che pubblica un articolo SEO , un evento speciale e pubblicazioni SMM nel tuo calendario PR. L’importante in questo business è avere un’idea chiara di chi sono i tuoi clienti target, a cosa sono interessati e come puoi raggiungerli.
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